Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Responsable del tratamiento
lnbm19@gmail.com · contacto@maquillajeandreitachill.com · +57 304 594 6694. Correo para consultas y reclamos: contacto@maquillajeandreitachill.com.
Qué datos recolectamos
- Datos de contacto y entrega: nombre, correo, celular, dirección, ciudad y departamento.
- Datos de tu compra: productos, valores, estado del pedido y del pago (no guardamos los datos de tu tarjeta; los procesa Wompi).
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y campaña de la que llegaste, mediante cookies y herramientas como Meta Pixel y Google Analytics.
- Los mensajes que nos envías por WhatsApp o por el chat de la tienda.
Para qué usamos tus datos
- Procesar, despachar y hacer seguimiento a tu pedido, y atender garantías, cambios y devoluciones.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra por correo o WhatsApp.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Medir y mejorar la tienda y nuestra publicidad.
- Enviarte novedades y ofertas, solo si lo autorizas; puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras.
Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes son necesarios para prestar el servicio: la pasarela de pagos (Wompi), transportadoras, proveedores de hosting y de herramientas de analítica y publicidad (Meta y Google), y autoridades cuando la ley lo exija. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia.
Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informada del uso que les damos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.
Cómo ejercer tus derechos
Escribe a contacto@maquillajeandreitachill.com con tu nombre, documento o número de pedido y lo que necesitas. Atenderemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.
Seguridad y menores de edad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad sin autorización de sus representantes.
Vigencia
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y las obligaciones legales. Esta política puede actualizarse; la versión vigente es la publicada aquí.